I Norge benytter vi Postnord Mypack collect. Dette innebærer at alle sendinger leveres til nærmeste PostNord hentepunkt. Du vil motta sendingsbekreftelse fra oss med sporingsnummer når pakken er på vei. Det er fri frakt på alle ordre over 1000 NOK. På ordre under 1000 NOK betaler man 79 NOK for frakten. Normal leveringstid for sendinger i Norge er 1-4 virkedager. (Pga Corona virus kan leveringstiden avvike noe i disse dager)

For alle sendinger utenfor Norge benytter vi DHL express. Dette innebærer dør til dør levering. Du vil motta sendingsbekreftelse fra oss med sporingsnummer når pakken er på vei. Det er fri frakt på alle ordre over 100 euro. På ordre under 100 euro betaler man 20 euro for frakten. Normal leveringstid for sendinger utenfor Norge er 1-4 virkedager (Pga Corona virus kan leveringstiden avvike noe i disse dager)

Lageret vårt jobber alltid for å få pakket og sendt ordrene så fort som mulig. Alle ordre som legges før kl 12.00 sendes fra lageret samme dag. Vi sender til hele verden og normal leveringstid i Norge og internasjonalt er 1-4 virkedager. Ved levering til mindre sentrale strøk kan det tilkomme ekstra 1-3 virkedager i leveringstid. (Pga Corona virus kan leveringstiden avvike noe i disse dager)

Norge

I Norge benytter vi Postnord Mypack collect. Dette innebærer at alle sendinger leveres til nærmeste PostNord hentepunkt. Du vil motta sendingsbekreftelse fra oss med sporingsnummer når pakken er på vei. Det er fri frakt på alle ordre over 1000 NOK. På ordre under 1000 NOK betaler man en 79 NOK i frakt.  Normal leveringstid for sendinger i Norge er 1-4 virkedager. (Pga Corona virus kan leveringstiden avvike noe i disse dager)

Internasjonalt (sendinger utenfor Norge)

For utland benytter vi DHL express. Dette innebærer dør til dør levering. Du vil motta sendingsbekreftelse fra oss med sporingsnummer når pakken er på vei. Det er fri frakt på alle ordre over 100 euro. På ordre under 100 euro betaler man 20 euro i frakt.  Normal leveringstid for sendinger utenfor Norge er 1-4 virkedager. (Pga Corona virus kan leveringstiden avvike noe i disse dager)

Leveringstiden er vanligvis 1–4 virkedager om vi har varen(e) dine på lager. Hvor i landet du bor kan påvirke leveringstiden.

I Norge er det fri frakt på alle ordre over 1000 NOK. På ordre under 1000 NOK betaler man en 79 NOK i frakt.  Utenfor Norge er det fri frakt på ordre over 100 euro. På ordre under 100 euro betaler man 20 euro i frakt.

Vi sender til hele verden. Normal leveringstid for alle sendinger er 1-4 virkedager.

Dersom du har fått en vare du ønsker å returnere så må du fylle ut vårt returskjema digitalt. Skjemaet finner du ved å klikke her og følg de angitte instruksene i skjemaet. Deretter kan du bruke returslippen som fulgte med i pakken da du mottok bestillingen din for å sende varen(e) tilbake til oss. Vi tilbyr gratis retur.

Vi tilbyr gratis retur!

Ønsker du å returnere eller bytte bestillingen din ber vi deg fylle ut dette skjemaet før du sender varen(e) i retur.

Om du ønsker å bytte til en annen vare eller størrelse, kjøper du ut riktig vare i nettbutikken og vil få refundert den opprinnelige ordren så fort vi mottar returen.

Om du ønsker å bytte til en annen vare eller størrelse må du kjøpe ut riktig vare i nettbutikken på vanlig måte. Videre returnerer du varen som du ønsker å bytte på vanlig måte som ved en vanlig retur. Pengene vil bli satt over innen 1-3 virkedager etter at varen er mottatt på lager.

Om du ønsker å returnere en vare så trenger du ikke vår returadresse. Du skal ha mottatt en returlapp i pakken sammen med varene dine. Vi tilbyr gratis retur. Dersom det mot formodning ikke skulle ligge en returlapp i pakken du har mottatt – send en mail til hello@ellaandil.com. Merk e-posten med RETUR og ordrenummer i emnefeltet.

Dersom du opplever at det er feil på varen. Gå til vårt returskjema som du finner HER. Følg instruksene for hvordan en retur skal gjennomføres. Når vi mottar varen i retur og returskjema er utfylt så vil vi ta kontakt med deg per mail eller telefon for å finne en løsning sammen.

Så fort vi mottar returen på lager og returskjema er utfylt så starter vi prosessen med tilbakebetaling av varen. Dette vil normalt ta 1-3 dager etter at varen er mottatt på lager.

Det kan gå maks 7 virkedager fra du mottok varen til du sender varen tilbake til oss. For å få godkjent returen må du fylle enn det digitale returskjemaet som du finner HER og følge instruksene i skjemaet.

Vi har mange flotte forhandlere som fører merket vårt ella&il. Du finner en oversikt under fanen  «Butikker».

Når du har kjøpt varen din på ellaandil.com så vil du få en ordrebekreftelse. Når varen er pakket og sendes fra lager så får du en mail med sporingsnummer. Du kan da spore pakken hele veien fra den sendes fra oss og til du mottar den.

Om du skulle ha problemer med å handle varer på ellaandil.com, kontakt vår kundeservice på hello@ellaandil.com. Vi hjelper deg mer enn gjerne med å gjennomføre bestillingen din.

Om du har bestilt en vare på nettsiden og den ikke ankommer så har du mulighet til å spore varen din til enhver tid etter at den er sendt fra oss. Dette gjør du ved å åpne e-posten med sendingsbekreftelsen. Her vil det være link til sporingsnummer. Dersom du ikke har mottatt noe sendingsbekreftelse innen 2 virkedager etter ordre er lagt på nettbutikken, ta kontakt med vår kundeservice på hello@ellaandil.com.

Vi har mange flotte forhandlere som fører merket vårt. Du finner en oversikt under fanen «Butikker». Vi har i tillegg tre egne butikker hvor du kan se kolleksjon vår. Se under fanen «Butikker» for åpningstider og kontaktinformasjon på disse.

ella&il er i sterk vekst og er alltid på jakt etter flinke og dedikerte folk. Vi oppdaterer løpende ledige stillinger under fanen «Jobb med oss». Og vi er så klart alltid åpne for å motta CV og søknader – send dette til lene@ellaandil.com.