VILKÅR & BETINGELSER

GENERELL INFORMASJON
Disse vilkårene gjelder for alt salg av varer og tjenester fra www.ellaandil.com til forbrukere. 
ella&il garanterer ikke at alle varer i nettbutikken til enhver tid er på lager. 
Hvis forbrukeren har kjøpt en vare som ikke er tilgjengelig, forbeholder ella&il seg retten til å 
kansellere bestillingen fra forbrukeren. I dette tilfellet vil forbrukeren bli kontaktet av ella&il.


BETALING
Vi aksepterer betaling med VISA, Mastercard og AmEx. Du kan også benytte faktura gjennom Klarna når du 
betaler for varene dine.

FRAKT
I Norge benytter vi Postnord Mypack collect. Dette innebærer at alle sendinger leveres til nærmeste PostNord
hentepunkt. Du vil motta sendingsbekreftelse fra oss med sporingsnummer når pakken er på vei. 
Det er fri frakt på alle ordre over 500 NOK. På ordre under 500 NOK betaler man 99 NOK for frakten.
Normal leveringstid for sendinger i Norge er 1-4 virkedager.

For alle sendinger utenfor Norge benytter vi DHL express. Dette innebærer dør til dør levering. 
Du vil motta sendingsbekreftelse fra oss med sporingsnummer når pakken er på vei. 
Det er fri frakt på alle ordre over 100 euro. På ordre under 100 euro betaler man 20 euro for frakten.
Normal leveringstid for sendinger utenfor Norge er 1-4 virkedager.

RETUR
Dersom du har fått en vare du ønsker å returnere så må du fylle ut vårt returskjema digitalt.
Skjemaet finner du ved å klikke her og følg de angitte instruksene i skjemaet. 
Deretter kan du bruke returslippen som fulgte med i pakken da du mottok bestillingen din for å 
sende varen(e) tilbake til oss. Det koster 79 NOK for å benytte returlappen i Norge og 20 euro å returnere
noe om du bor utenfor Norge. Dersom det mot formodning ikke skulle ligge en returlapp i pakken du har mottatt 
– send en mail til hello@ellaandil.com. Merk e-posten med RETUR og ordrenummer i emnefeltet. 


KUNDESERVICE
ella&il prioriterer alltid sine kunder og hjelper deg gjerne når som helst. 
Kunder kan kontakte e-post eller telefon: hello@ellaandil.com // 468 26 273.